3月21日傍晚,蘋果“喜提”熱搜。
有意思的是,本次蘋果登上新浪微博熱搜并不是因?yàn)榘l(fā)了什么新品,也不是宣布了什么重大消息,而是被罰錢了。根據(jù)新浪科技等媒體報(bào)道,蘋果在巴西因?yàn)椴辉俑劫?zèng)手機(jī)充電頭的規(guī)定被罰款200萬(wàn)美元,理由是違反了《消費(fèi)者法律法》。
實(shí)際上蘋果取消手機(jī)充電頭這個(gè)事情由來(lái)已久,消費(fèi)者也早已熟知。但這一次被罰款一事竟然會(huì)引起這么大范圍的熱議,讓小雷感到有些意外。從微博上網(wǎng)友的評(píng)論來(lái)看,更多的觀點(diǎn)是“罰得少了”、“罰得好”等等,看來(lái)雖然蘋果這項(xiàng)政策已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間,但早前累積起來(lái)的怨氣并沒有隨著時(shí)間消散。
雖然說(shuō)取消充電頭這一操作似乎已經(jīng)有蔓延之勢(shì),國(guó)內(nèi)的小米、魅族均已效仿(但需要注意的是他們有自己的解決方案),國(guó)外的三星也“有樣學(xué)樣”,但從整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)的反響來(lái)看,反對(duì)者依然居多,消費(fèi)者在半年后也沒有軟化態(tài)度,更談不上“理解蘋果等企業(yè)的苦衷”。
“取消附贈(zèng)充電頭”這一決定自誕生之日起就風(fēng)波不斷,首先歐盟完全不同意蘋果的這一舉措,為了滿足當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)蘋果只能向歐洲地區(qū)銷售配齊所有配件的“特殊版iPhone”,而今天蘋果又被罰款,看來(lái)這取消充電頭的生意是做不下去了?
作為“取消附贈(zèng)充電頭”活動(dòng)的發(fā)起者,蘋果的理由我們已經(jīng)聽過(guò)了,“為了環(huán)?!?。但實(shí)際上蘋果的“環(huán)保理念”和我們預(yù)想的不太一樣,我們以為的是“不生產(chǎn)充電頭可以減少浪費(fèi)所以環(huán)?!?,但蘋果認(rèn)為的卻是“iPhone包裝體積小了一次可以運(yùn)得更多可以減少運(yùn)輸碳排放所以環(huán)保”,而這一套說(shuō)辭,怎么想都覺得有些牽強(qiáng)。
也因?yàn)檫@套說(shuō)辭不是太有說(shuō)服力,很多的消費(fèi)者在聽到蘋果決定取消充電頭之后,均表示了質(zhì)疑和不滿。以小雷個(gè)人來(lái)說(shuō),由于手頭上有不少充電頭甚至是快充頭,所以蘋果是否取消充電器其實(shí)不會(huì)對(duì)我造成使用上的影響。但很多的消費(fèi)者是抱著“我可以不用但你不能不給”的心態(tài)去理解這個(gè)事情,所以才會(huì)有如此憤怒的情緒。
不單獨(dú)針對(duì)蘋果,如果站在廠商的角度,能夠找到一個(gè)“借口”來(lái)取消附贈(zèng)充電頭,確實(shí)能夠省下不小的成本。尤其是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商,他們附贈(zèng)的充電頭都帶有快充功能,而且多數(shù)為私有協(xié)議,成本很高。小米的65W快充頭單獨(dú)售價(jià)為149元,OPPO的65W SuperVOOC2.0充電頭單售139元,可想而知如果這兩家廠商學(xué)習(xí)蘋果要求消費(fèi)者必須單獨(dú)購(gòu)買,那按照一年數(shù)千萬(wàn)的出貨量能省下的成本可就不是小數(shù)目了。
除此之外,雖然有部分手機(jī)廠商也“響應(yīng)號(hào)召”推出了不帶充電頭的手機(jī)套裝,但畢竟有蘋果在前,他們也有了更多的試錯(cuò)空間。小米作為國(guó)內(nèi)首家取消附贈(zèng)充電頭的廠商,給出了一個(gè)值得參考的方案:分別推出了不帶充電頭和附贈(zèng)充電頭的版本,讓不同需求的消費(fèi)者自由選擇。魅族則是直接宣布取消附贈(zèng)充電頭,但也給出了對(duì)應(yīng)的解決方案,魅族用戶可以用兩個(gè)充電頭免費(fèi)兌換一個(gè)支持魅族18系列的充電頭,一定程度上確實(shí)做得更加環(huán)保。
不過(guò)OPPO和vivo這類廠商就絲毫不在乎這些說(shuō)辭了,比如剛剛開售的OPPO Find X3系列,首銷優(yōu)惠之一就是贈(zèng)送一套完整的“閃充套裝”,內(nèi)含65W SuperVOOC2.0充電頭、專用充電線和保護(hù)殼一塊,網(wǎng)友直呼“太不環(huán)保了,我很喜歡”。
在對(duì)比之下我們發(fā)現(xiàn),由蘋果而起的“取消附贈(zèng)充電頭”浪潮已被“本土化”,但國(guó)內(nèi)企業(yè)在消化這一策略的時(shí)候也考慮到了大多數(shù)消費(fèi)者的訴求并推出了解決方案,也得到了大多數(shù)消費(fèi)者的理解和認(rèn)可。
簡(jiǎn)而言之,想要取消充電頭也可以,但首先得把理由說(shuō)清楚,給出合理的解決方案,令大家信服。
消費(fèi)者不認(rèn)可,又被部分國(guó)家和地區(qū)限制,蘋果這個(gè)取消附贈(zèng)充電頭的做法要到頭了?
我認(rèn)為很難。至于有些網(wǎng)友表示,被罰款的蘋果是否會(huì)認(rèn)錯(cuò)并補(bǔ)發(fā)充電頭,對(duì)此小雷只能表示“癡人說(shuō)夢(mèng)”。
雖說(shuō)民眾不太理解蘋果做法,也有一些抱怨,但并沒有影響到iPhone12系列的銷量。1月28日,蘋果公布了第一財(cái)季財(cái)報(bào)。蘋果第一財(cái)季凈營(yíng)收高達(dá)1114.39億美元,同比增長(zhǎng)21%,創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄,凈利潤(rùn)為287.55億美元,同比增長(zhǎng)29%。本財(cái)季蘋果在大中華區(qū)營(yíng)收高達(dá)213.13億美元(約合人民幣1380億),同比增長(zhǎng)57%,是蘋果在全球營(yíng)收增幅最高的地區(qū)。
其中iPhone12系列手機(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁,最終成績(jī)遠(yuǎn)超銷售額預(yù)期為603.3億美元,實(shí)際銷售額達(dá)到了656億美元。所以說(shuō),取消附贈(zèng)充電頭問(wèn)題大嗎?看網(wǎng)上的聲音似乎誰(shuí)都在吐槽,但真正掏錢買的那些人其實(shí)是不關(guān)心的。
其次,雖說(shuō)蘋果取消附贈(zèng)充電頭的做法惹來(lái)了一些政策上的麻煩甚至被罰款,但終究是無(wú)關(guān)痛癢。比如這一次被巴西罰款200萬(wàn)美元,200萬(wàn)美元在iPhone產(chǎn)品線數(shù)百億美元的營(yíng)收面前顯得簡(jiǎn)直是無(wú)關(guān)輕重,說(shuō)不定取消附贈(zèng)充電頭省下來(lái)的錢,都不只這一個(gè)數(shù)。
另外,拉美手機(jī)市場(chǎng)也談不上是蘋果的重點(diǎn)市場(chǎng),本來(lái)iPhone的占有率就非常低。Counterpoint數(shù)據(jù)顯示,2020年Q3iPhone在拉美市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率不如三星、華為、摩托羅拉、小米和LG,至于具體排第幾我們也不知道——蘋果被列到了Others陣營(yíng)。
可想而知,除非蘋果的取消充電頭政策在北美、歐洲和中國(guó)三大市場(chǎng)遭受重罰,否則其他的因素不太可能改變蘋果的決定。
就如當(dāng)年iPhone取消耳機(jī)接口那樣,取消充電頭似乎已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,那些愿意附送充電頭的廠商也會(huì)從多數(shù)變成少數(shù)。
盡管如此,小雷并不認(rèn)同取消充電頭是正確的做法。如果我們繼續(xù)默許廠商的“減配”做法,有一天他們會(huì)拿走更多的配件甚至包裝盒,說(shuō)不定以后買iPhone,蘋果會(huì)用牛皮紙包著手機(jī)寄給你,你覺得這會(huì)是一個(gè)好現(xiàn)象嗎?
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