5G 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量未達(dá)預(yù)期，韓國(guó)用戶向運(yùn)營(yíng)商發(fā)起集體訴訟

北京時(shí)間 3 月 19 日消息 據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道，業(yè)內(nèi)人士本周四透露，目前有數(shù)百名韓國(guó) 5G 用戶打算共同對(duì)韓國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商——SK 電訊（SK Telecom）、韓國(guó)電信（KT）和 LG U+（LG Uplus）采取法律訴訟，原因是這些運(yùn)營(yíng)商提供的 5G 網(wǎng)絡(luò)連接不暢，并且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差。

負(fù)責(zé)相關(guān)訴訟的 Joowon 律師事務(wù)所律師 Kim Jin-wook 透露，截至本周四，大約 1000 名韓國(guó) 5G 智能手機(jī)用戶表示有意參與集體訴訟，并尋求三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商因其 5G 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量未達(dá)預(yù)期而向每位用戶至少賠償 100 萬(wàn)韓元（890 美元）。這些用戶指出，盡管 5G 資費(fèi)更貴，但是服務(wù)質(zhì)量卻并不如人意。

Kim Jin-wook 認(rèn)為，5G 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與此前的 4G LTE 網(wǎng)絡(luò)相比并沒(méi)有明顯的改善，并且存在可用性受限之類的缺點(diǎn)。

根據(jù)行業(yè)研究機(jī)構(gòu) Opensignal 的數(shù)據(jù)，截至去年 11 月，韓國(guó)三家電信運(yùn)營(yíng)商已部署了 166250 座 5G 基站，僅達(dá)到韓國(guó)市場(chǎng) 4G 基站數(shù)量的 19%。

▲圖片來(lái)源：Yonhap。

目前韓國(guó)的 5G 網(wǎng)絡(luò)主要覆蓋在首爾等大城市地區(qū)，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)是到明年實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

此外，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商最初宣稱 5G 的下載速度是 4G LTE 的 20 倍，但是去年的一份政府報(bào)告發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)的平均 5G 下載速度大約比 4G 速度快 4 倍。

Kim Jin-wook 表示：“考慮到 5G 套餐計(jì)劃比 4G LTE 套餐計(jì)劃每月貴了 5 萬(wàn)韓元，我們希望簽訂兩年期合約計(jì)劃的用戶每人可獲得 100 萬(wàn)韓元的補(bǔ)償。”

他補(bǔ)充說(shuō)，集體訴訟將在聚集了更多參與者之后于今年 5 月發(fā)起。

實(shí)際上，韓國(guó) 5G 用戶對(duì)實(shí)際 5G 網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量不及運(yùn)營(yíng)商前期宣傳的抱怨由來(lái)已久。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織——韓國(guó)消費(fèi)者組織全國(guó)委員會(huì)（Consumer National National Council of Consumer Organisation）在去年 10 月建議韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商向申請(qǐng)因 5G 服務(wù)質(zhì)量不佳進(jìn)行調(diào)解的每位用戶支付多達(dá) 35 萬(wàn)韓元的賠償。

根據(jù)韓國(guó) ICT 部的數(shù)據(jù)，截至今年 1 月份，韓國(guó)的 5G 用戶數(shù)為 1287 萬(wàn)，占據(jù)韓國(guó) 7069 萬(wàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的 18.2%。

韓國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商最近推出了更便宜的 5G 套餐計(jì)劃，意在實(shí)現(xiàn)更快的 4G 用戶網(wǎng)絡(luò)遷移。截至今年 1 月份，4G 用戶占據(jù)韓國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的大部分，比例為 73% 左右。