新零售時(shí)代,門店商家普遍遭遇三大難題:
一是線下來客少,過去講求“渠道為王”,門店商家依靠地理位置獲取流量。近年來受電商發(fā)展影響,“守店等客”不再是絕對(duì)的取勝之道。
二是會(huì)員互動(dòng)難,線上營(yíng)銷和線下門店彼此割裂,即便門店積累了大量會(huì)員,但線上、線下會(huì)員不通,不僅無法共享權(quán)益、累計(jì)消費(fèi)信息、統(tǒng)一管理積分,更缺乏長(zhǎng)期有效的溝通方式。
三是軟件不互通,面對(duì)復(fù)雜的線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,商家不得不購(gòu)買客戶管理軟件、收銀軟硬件、經(jīng)銷存管理、財(cái)務(wù)記賬軟件、網(wǎng)上開店軟件等,而這些軟件之間,并未實(shí)現(xiàn)互通,成本太高,有時(shí)還會(huì)影響經(jīng)營(yíng)效率。
一體化門店管理系統(tǒng)針對(duì)以上問題,將營(yíng)銷推廣和店面管理所需要的一系列功能,集中開發(fā)到一個(gè)系統(tǒng)里面,解決使用各軟件之間繁瑣的轉(zhuǎn)化,讓營(yíng)銷管理更加高效,在此,細(xì)分以下9個(gè)點(diǎn)進(jìn)行闡述:
一、“人”。人的核心目標(biāo)是將門店顧客變成線上粉絲,老客帶新客,提升復(fù)購(gòu)率。火山網(wǎng)絡(luò)一體化門店管理系統(tǒng)版本在會(huì)員和儲(chǔ)值方面完善了很多新功能,新增會(huì)員包郵特權(quán)、多倍積分特權(quán)、生日特權(quán)、會(huì)員日、付費(fèi)會(huì)員等玩法;會(huì)員儲(chǔ)值支持送余額、送積分、送特權(quán)、送會(huì)員等。
二、“貨”。貨的目標(biāo)是基于用戶需求,幫助商家突破品類和SKU的限制,做組合銷售,進(jìn)行個(gè)性化貨品運(yùn)營(yíng)。火山網(wǎng)絡(luò)一體化門店管理系統(tǒng)支持第三方商品管理,通過動(dòng)銷曝光、銷售追蹤、聚焦需求選貨等幫助商家智能選品和組合商品。
三、“場(chǎng)”。場(chǎng)的目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)手段擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)時(shí)間,改變經(jīng)營(yíng)方式,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)人群。火山網(wǎng)絡(luò)一體化門店管理系統(tǒng),通過智能鍵盤、無人收銀、人臉識(shí)別等人工智能手段優(yōu)化門店經(jīng)營(yíng)效率,使得門店的服務(wù)區(qū)域、服務(wù)范圍、服務(wù)品類都會(huì)有大規(guī)模的提升。
四、“進(jìn)”。智能化采購(gòu)更合適的商品是火山網(wǎng)絡(luò)在“進(jìn)”上未來努力的目標(biāo),智能采購(gòu),除了基本的采購(gòu)模塊之外火山網(wǎng)絡(luò)一體化門店管理系統(tǒng)做了更多基于顧客需求的采購(gòu)方案,提升對(duì)市場(chǎng)判斷的準(zhǔn)確度,還能有效預(yù)防積壓。
五、“銷”。火山網(wǎng)絡(luò)一體化門店管理系統(tǒng)增加電子卡券商品、預(yù)約服務(wù)、電子價(jià)簽等功能讓銷售和收款更高效便捷,但這只是基礎(chǔ)目標(biāo)。核心是解放店員,讓店員回歸到給客戶提供服務(wù)和交流中去。通過分析用戶行為習(xí)慣和消費(fèi)數(shù)據(jù),智能推薦洞察客戶需求,讓店員推銷更加精準(zhǔn)。
六、“存”。庫(kù)存目標(biāo)不僅僅是幫你把貨管清楚,更重要是能過幫助你做合理的動(dòng)銷管理。火山網(wǎng)絡(luò)一體化門店管理系統(tǒng)上線庫(kù)存預(yù)警、庫(kù)存調(diào)撥,保鮮期預(yù)警等功能追求更合理的動(dòng)銷管理,不斷完善門店和網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存共享策略。
七、“人”。人指的是店員,讓店員回歸顧客,幫助導(dǎo)購(gòu)更懂客戶。開200家門店你如果指望每一個(gè)店員發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性是不可能的,只能把后端做的更強(qiáng)大,讓前端店員變化。火山網(wǎng)絡(luò)3.0上線的貨架陳列監(jiān)控、員工著裝規(guī)范、業(yè)績(jī)管理等功能讓店員更好的連接顧客,將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
八、“財(cái)”。其實(shí)就是清晰的財(cái)務(wù)管理以及持續(xù)提高資金利用效率。火山網(wǎng)絡(luò)一體化門店管理系統(tǒng)擁有清晰的賬務(wù)管理,八個(gè)場(chǎng)景,58個(gè)業(yè)務(wù)模型一張報(bào)表就能搞定,各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)一目了然,幫助商家全面了解運(yùn)營(yíng)狀況,從而提升資金利用效率。
九、“物”。合理的規(guī)劃使用耗材、管理你的固定資產(chǎn)。火山網(wǎng)絡(luò)一體化門店管理系統(tǒng)能夠幫助商家合理規(guī)劃和使用耗材,清晰固定資產(chǎn)管理,房租、水煤電雜費(fèi)、員工開銷、耗材登記、報(bào)銷記賬等等一目了然。
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