百貨新零售電商平臺解決方案

百貨零售行業(yè)的市場情況淺析

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全球百貨零售行業(yè)起源于法國巴黎，在18世紀(jì)中期，百貨商店之父阿里斯蒂德創(chuàng)立了“邦?馬歇爾”商店。百貨零售業(yè)經(jīng)歷一個世紀(jì)的艱難開創(chuàng)，開始實現(xiàn)快速增長并逐步發(fā)展壯大，如今的百貨零售仍舊門庭若市。

中國零售業(yè)發(fā)展到近幾年，隨著電商的崛起，整個零售格局發(fā)生了顛覆性變化。在線購物在沖擊了實體零售商的同時，也促使傳統(tǒng)零售業(yè)者做出轉(zhuǎn)型，而更多的電商巨頭都陸續(xù)介入了實體零售企業(yè)的投資與合作，線上線下融合的新零售時代來臨。

國家統(tǒng)計局最新披露的經(jīng)濟(jì)運行數(shù)據(jù)顯示，2019年6月中國社會消費品零售總額為33878億元，同比增長9.8%，創(chuàng)造了2018年4月以來的最高增速。2019年上半年，中國社會消費品零售總額達(dá)到195210億元，同比名義增長8.4%。

（2018-2019年6月中國社會消費品零售總額統(tǒng)計及增長情況）

報告顯示， 2019年，中國零售業(yè)各個業(yè)態(tài)增速普遍上升，百貨業(yè)態(tài)經(jīng)歷多年的痛苦轉(zhuǎn)型，整體有觸底回升跡象，但關(guān)店潮仍在持續(xù)，百貨零售行業(yè)面臨的重重壓力究竟具體有哪些？

百貨零售行業(yè)面臨多重壓力

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百貨作為傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)，曾經(jīng)風(fēng)光無限，也經(jīng)歷了風(fēng)吹雨打時的落幕，尤其是前幾年受限制三公消費和電商分流的影響，百貨行業(yè)步履維艱，關(guān)店浪潮扔在持續(xù)，隱含著百貨零售實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍面臨著痛楚，如：

（1）傳統(tǒng)百貨零售原本存在的問題。浪費在渠道上的成本過高、場地限制商品種類、經(jīng)營效率低下、獲客成本高、利潤較低。

（2）電商無形壓力迫使，消費者購物需求顛覆性的改變。隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展，線上購物體驗足夠流暢，足不出戶即可解決大件家電、電子產(chǎn)品、小件服裝、柴米油鹽和生鮮熟食等消費需求。

（3）中國經(jīng)濟(jì)正在崛起，各行各業(yè)的市場越來越細(xì)分，專賣店、特色店、體驗店等實體店瓜分百貨零售的市場份額。

（4）同質(zhì)化嚴(yán)重。隨著商業(yè)地產(chǎn)項目的不斷涌現(xiàn)，百貨門店數(shù)量呈快速增長態(tài)勢，內(nèi)部競爭空前加劇，百貨業(yè)已無法滿足消費者不斷提高的消費需求，然而定位和經(jīng)營模式的同質(zhì)化，更將千城一面的問題赤裸裸地暴露出來。

（5）缺乏市場消費熱點。中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整對傳統(tǒng)行業(yè)帶來挑戰(zhàn)，市場對日用百貨購買能力大大縮減，失去了硬性拉動居民消費的百貨商品后，消費熱點也隨之失去支撐，大型百貨商場獨霸一方的時代不復(fù)存在。

（6）海外購物和代購渠道愈加便捷。時下，出國購物游不斷升溫，中國游客境外消費呈現(xiàn)年年遞增的趨勢。與此同時，一些國際品牌的國內(nèi)外差價過大，催熱了代購渠道，使得國內(nèi)傳統(tǒng)百貨零售業(yè)又一次遭受沖擊。

百貨零售行業(yè)發(fā)展電商的優(yōu)勢

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百貨零售行業(yè)已橫跨了4個世紀(jì)的發(fā)展歷程，百貨實體經(jīng)濟(jì)的倒閉可能性幾乎為零，電子商務(wù)用了不足30年的時間成功顛覆了消費者的習(xí)慣，勢如破竹。數(shù)商云市場總監(jiān)認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨零售與電子商務(wù)的結(jié)合勢在必行，線上線下的業(yè)務(wù)發(fā)展并非相互掣肘，而是相互補(bǔ)給的良好發(fā)展關(guān)系。百貨零售行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)擁有一定的優(yōu)勢。如何體現(xiàn)？

（1）國家政府政策支持百貨零售行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。政府意見指出鼓勵推進(jìn)百貨業(yè)與網(wǎng)上市場的結(jié)合發(fā)展得經(jīng)營模式，并且支持鼓勵發(fā)展服裝等適合人們網(wǎng)上購物的商品類別。2010年國家成功扶持北京王府井百貨、上海百聯(lián)、武漢中百等老牌百貨企業(yè)的發(fā)展。隨之又陸續(xù)出臺一些措施來支持百貨零售商業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的融合發(fā)展。

（2）百貨零售行業(yè)的品牌優(yōu)勢高于電子商務(wù)，并且更加影響力。百貨行業(yè)擁有百年的發(fā)展歷史沉淀，在消費者人群中具有良好的信任優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。借助電子商務(wù)的信息優(yōu)勢，百貨業(yè)能提供給消費者更大的虛擬空間來挑選商品，適應(yīng)消費者的快速生活節(jié)奏，不僅解決消費者的信任問題，而且節(jié)約消費時間的成本。

（3）百貨零售行業(yè)的悠久發(fā)展史，除了成功打造品牌影響力，同時還與供應(yīng)商建立密切的合作關(guān)系，擁有穩(wěn)定的、豐富的供應(yīng)商資源。與純電商相比，商品的貨源、進(jìn)價等方面更具話語權(quán)。此外一些國際性品牌更愿意與大型百貨業(yè)合作，百貨業(yè)發(fā)展跨境大牌電商更容易贏得產(chǎn)品供應(yīng)商的廣泛支持。

（4）所以，大型百貨業(yè)借助以上這些優(yōu)勢可以在企業(yè)電商平臺上，展現(xiàn)更多元化的全系列的產(chǎn)品，還能打破品牌區(qū)域化的弊端，全方位的提升企業(yè)競爭力，增加百貨企業(yè)的商業(yè)活力。

百貨新零售電商解決方案

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一、百貨發(fā)展電商的平臺模式

百貨零售行業(yè)未來的市場發(fā)展趨勢，勢必與電子商務(wù)相結(jié)合。2016年10月馬云在阿里云棲大會上首次提出“新零售”的概念，新零售概念的電商模式正好符合百貨零售行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的思想，線上＋線下＋物流。

1) 線上：突破線下局限，構(gòu)建線上全渠道銷售體系，大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)成長

社交化流量引擎：推廣返利、拼團(tuán)等社交化電商手段為線上商城引流，線上流量不在是問題。

全渠道銷售：PC+APP+微信商城+第三方平臺，打造全渠道銷售體系

豐富的營銷手段：擁有上百種營銷手段，商城促銷玩出新花樣，增強(qiáng)會員黏性，提高復(fù)購率。

大數(shù)據(jù)驅(qū)動：會員、商品、訂單...掌握大數(shù)據(jù)，才能把握商城平臺的運營要點，保證平臺長期穩(wěn)定發(fā)展。

2) 線下：發(fā)揮線下門店服務(wù)功能，彌補(bǔ)線上缺陷，提升消費體驗

線下拓客：門店/商品二維碼，將線下流量引導(dǎo)到線上，激活門店會員流量。

訂單自動分配：線上訂單自動分配就近門店發(fā)貨，降低快遞成本，實現(xiàn)極速達(dá)。

線上下單線下服務(wù)：線上訂單到門店進(jìn)行核銷或者是門店提供服務(wù)，為門店引流。

門店P(guān)OS：門店P(guān)OS完善了線上線下打通場景，提升門店線下服務(wù)效率和能力。

3) 物流：作為連接消費者和消費商品的紐帶，滿足個性化需求是新零售模式下的消費訴求

LBS定位：通過LBS定位，為消費者匹配就近門店進(jìn)行配送服務(wù)，提高配送效率。

配送方式：配送方式的差異化：快遞配送、門店配送、門店自提。

配送時間：可設(shè)置配送時間，消費者下單時可選擇合適時間進(jìn)行配送。

配送范圍：可以對每家門店設(shè)置配送范圍，匹配消費者的定位就近服務(wù)，降低配送成本。

數(shù)商云開發(fā)百貨零售電商平臺的技術(shù)優(yōu)勢

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（1）支持多種商業(yè)模式：支持平臺自營、聯(lián)營、招商、自營+招商的多種運營模式，為您打造專業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)平臺；可實現(xiàn)垂直電商，集團(tuán)多品牌商城，多分銷商聯(lián)盟，多供貨商商城模式。

（2）多終端滿足不同場景：PC端、H5端、App端滿足目標(biāo)用戶在辦公、逛門店、掃碼、社交分享等多種場景鏈接平臺、商品。而這一切所有的數(shù)據(jù)在底層都是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)。

（3）健全的商家入駐流程：商家注冊、商家審核、商品審核、開店全程可控，并且支持平臺查看商家商品、訂單數(shù)據(jù)以及對賬信息，保證平臺對商家的監(jiān)管。

（4）提供精準(zhǔn)營銷推廣武器：滿減折贈、搶購、優(yōu)惠券、憑團(tuán)、分銷返傭和參與線下互動活動等主流營銷工具，快速大量引流獲客且效果好成本低。不僅如此，數(shù)商云還提供大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過電商平臺的PV、UV、會員、商品、訂單等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，精準(zhǔn)預(yù)測消費者的需求，實現(xiàn)更精準(zhǔn)化的營銷。

（5）成熟應(yīng)用生態(tài)：集成聚合支付、客服、流量統(tǒng)計、物流、OMS/ERP等電商運營常用工具套件，為客戶節(jié)省對接成本，降低系統(tǒng)耦合風(fēng)險。

（6）開放的API，構(gòu)建生態(tài)環(huán)境：電商平臺針對主數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)模塊提供互聯(lián)網(wǎng)類型、專業(yè)級的OpenAPI，滿足與線下會員、OMS、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫集成對接，讓百貨零售業(yè)務(wù)運營的場景形成閉環(huán)。