酒店電商平臺(tái)解決方案

酒店電商行業(yè)趨勢分析

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中國酒店業(yè)是與國際接軌最早的行業(yè)之一，歷經(jīng)近40年的發(fā)展，中國酒店業(yè)無論是在規(guī)模還是品質(zhì)上，都逐步接近國際水準(zhǔn)。然而，相較于國內(nèi)外高端酒店市場的品牌百花齊放，以及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的“黃金十年”瘋狂擴(kuò)張。隨著中國旅游業(yè)的爆發(fā)式增長、隨著中國商務(wù)往來活動(dòng)的更加頻繁，酒店作為其下游子行業(yè)將呈爆發(fā)式增長。

再者伴隨著顧客對(duì)個(gè)性化、智能化、互動(dòng)性服務(wù)的迫切需求，傳統(tǒng)酒店已開始尋求改變，正向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，利用移動(dòng)信息化技術(shù)提升酒店形象、穩(wěn)定客源已是酒店使自己在競爭中立于不敗之地的重要手段。

很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都可以用互聯(lián)網(wǎng)再造一遍”的邏輯。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，為現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)快速啟動(dòng)奠定了基礎(chǔ)，短期內(nèi)催生酒店電商不同的發(fā)展模式。

酒店電商的模式

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1、以旅游機(jī)構(gòu)為代表的傳統(tǒng)代理商網(wǎng)上銷售平臺(tái)

對(duì)于選擇旅行團(tuán)出行的消費(fèi)者，既可以選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，也可以選擇旅游機(jī)構(gòu)代理預(yù)訂。相對(duì)于前幾種網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂形式，此類傳統(tǒng)代理商銷售平臺(tái)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的酒店預(yù)訂形式更有利于拓展市場渠道，達(dá)到營利的目的。例如，某商務(wù)型酒店會(huì)不時(shí)提供特殊優(yōu)惠價(jià)格來吸引旅行社進(jìn)行合作，以此滿足消費(fèi)者良好的入住體驗(yàn)。目前此類預(yù)訂平臺(tái)也屬于相對(duì)平穩(wěn)及傳統(tǒng)的合作方式。

2、飛豬、攜程為代表的OTA平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，大部分酒店會(huì)通過與攜程、飛豬等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行合作，為消費(fèi)者提供酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)。消費(fèi)者可以通過此類旅游網(wǎng)站進(jìn)行酒店預(yù)訂。由于此種形式對(duì)于消費(fèi)者來說方便快捷，因此逐漸取代了傳統(tǒng)預(yù)訂模式成為消費(fèi)者的首要選擇。

3、酒店官方平臺(tái)為代表的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)

針對(duì)酒店預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)化問題，酒店自身也做出了相應(yīng)的調(diào)整。酒店順應(yīng)潮流創(chuàng)建了酒店自身品牌網(wǎng)站及酒店官方微博，選擇專業(yè)團(tuán)隊(duì)為網(wǎng)站進(jìn)行專業(yè)且具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)及宣傳營銷，也提供了酒店預(yù)訂功能。此種途徑更加方便消費(fèi)者對(duì)酒店信息的了解，在做出銷售的同時(shí)也塑造了酒店品牌形象。

酒店突破電商轉(zhuǎn)型的最佳模式

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相信很多酒店企業(yè)會(huì)選擇目前在國內(nèi)運(yùn)營得較有影響力的OTA平臺(tái)，像攜程、藝龍、飛豬等第三方平臺(tái)，只需要少量的第三方服務(wù)費(fèi)就可以使用平臺(tái)上的資源，并且進(jìn)行規(guī)?；耐茝V，確實(shí)在成本上有所降低，但是世間萬物都是兩面體，你在依賴平臺(tái)的同時(shí)，平臺(tái)反噬著你。

趨于成熟和飽和的今天，酒店OTA平臺(tái)諸多的矛盾與問題已經(jīng)凸顯：

1、競爭對(duì)手增加，加入第三方平臺(tái)后，各地區(qū)的酒店都可以通過第三方平臺(tái)搜索形式顯示對(duì)比，使得原來不可能形成競爭的企業(yè)也成為了新的競爭對(duì)手；

2、定價(jià)權(quán)利被剝奪，平臺(tái)上為了平衡各酒店企業(yè)間的關(guān)系，保證個(gè)酒店企業(yè)在該平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)效果和廣告效果等因素，在制定銷售平臺(tái)價(jià)格時(shí)會(huì)考慮制定統(tǒng)一價(jià)格，容易形成新的價(jià)格壟斷；

3、酒店同質(zhì)化傾向明顯，酒店企業(yè)個(gè)性化服務(wù)無法展示，你的優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目會(huì)受到競爭對(duì)手比對(duì)信息的影響沒有辦法凸顯，酒店亮點(diǎn)受限于第三方平臺(tái)的篇幅無法展示，企業(yè)離品牌形象的塑造也越來越遠(yuǎn)。

數(shù)商云深熟國內(nèi)酒店市場營銷與運(yùn)營管理中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，以豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、大量的成功開發(fā)案例和專業(yè)知識(shí)幫助酒店企業(yè)找到自身切實(shí)可行的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路，并能提供切實(shí)的解決方案和工具，幫助酒店電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷。

酒店電商平臺(tái)解決方案

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數(shù)商云互聯(lián)網(wǎng)+酒店電商平臺(tái)解決方案，協(xié)助酒店在建立集全平臺(tái)直銷運(yùn)營和全媒體品牌宣傳推廣為一體的的酒店電商平臺(tái)、部署酒店數(shù)字營銷平臺(tái)、接入無限多入口，為酒店打造品牌營銷平臺(tái)。

1、在設(shè)計(jì)上：精美與高效兼顧。網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)體現(xiàn)酒店作為一家大型企業(yè)的形象，在框架編排、色彩搭配以及排版中適當(dāng)穿插都做到恰到好處，使整個(gè)網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時(shí)代動(dòng)感。

2、在功能上：充分體現(xiàn)網(wǎng)站的互動(dòng)性，并且采用多種機(jī)制提醒網(wǎng)站管理人員，便于管理人員及時(shí)響應(yīng)。并且特別注重網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)登錄安全、各分系統(tǒng)安全、分系統(tǒng)模塊安全、會(huì)話期間安全等多種方式確保安全。采用先進(jìn)的編程方式使網(wǎng)站即使在訪問量高發(fā)的情況下仍能保持穩(wěn)定。

3、在系統(tǒng)維護(hù)和后續(xù)擴(kuò)展上：我們提供專門的網(wǎng)站維護(hù)后臺(tái)，管理人員可以很方便的借助這個(gè)平臺(tái)維護(hù)整個(gè)網(wǎng)站。我們在規(guī)劃網(wǎng)站之初，就會(huì)將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴(kuò)展，以后增加新的功能和模塊都會(huì)非常方便，降低二次開發(fā)成本。

搭配數(shù)商云會(huì)員管理系統(tǒng)使用，還能實(shí)現(xiàn)會(huì)員功能

會(huì)員體系的管理可以推動(dòng)酒店業(yè)績增長和收益就必須有效地建立并鞏固自己的直銷渠道，客人可以在平臺(tái)中注冊會(huì)員、以會(huì)員價(jià)訂房、方便地查詢積分、消費(fèi)，以及兌換禮品和充值。成功的會(huì)員管理模式大大提高酒店客戶的忠誠度和市場份額。

平臺(tái)方案的核心價(jià)值

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1、實(shí)時(shí)站點(diǎn)信息，全面了解電商平臺(tái)的受眾群體、流量獲取、行為、轉(zhuǎn)化，全面了解平臺(tái)的受眾群體的活躍度、留存率，關(guān)注每個(gè)用戶的生命周期價(jià)值，為每個(gè)用戶建立起在線旅程；

2、根據(jù)不同的受眾群體和需求實(shí)施動(dòng)態(tài)價(jià)格營銷和動(dòng)態(tài)商品推薦；

3、集商場/酒店?duì)I銷場景于一體，可以售賣多種產(chǎn)品的類型；

4、實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)自動(dòng)化營銷，如個(gè)性化登錄頁、自動(dòng)化email、短信、調(diào)查、站內(nèi)消息......

5、全平臺(tái)響應(yīng)式布局，自適應(yīng)各種終端設(shè)備。為顧客各種接入設(shè)備提供最佳的瀏覽效果；隨時(shí)可改布局配色、可視編輯、后臺(tái)同步管理使運(yùn)營人員高效工作；

6、強(qiáng)大的促銷引擎功能，建立購買緊迫感和提高客戶購買轉(zhuǎn)化率。最重要的是提供友好的擴(kuò)展性方便以后挖掘更多的未知促銷手段......