社交電商APP做了這些運營工作 如何做？

無人商店等概念的熱度居高不下，淘寶卻在今天高調(diào)的推出了“拼團”功能。事實上，通過在社交圈中分享商品鏈接，與好友拼團，低價購買商品這一社交電商模式，仍舊火得一塌糊涂。

說起社交電商，盒子菌想起了一個以拼團模式為主導的社交電商APP—拼多多，獵豹智庫的數(shù)據(jù)顯示，拼多多APP第一季度已位居電商APP第四名。拼多多從負面評價纏身到如今位躍電商APP第四名，這期間，拼多多都做了哪些事情。

一.產(chǎn)品模式

1.背靠騰訊爸爸

用戶通過微信群、微信朋友圈等社交關(guān)系，將商品拼團信息分享出去，好友通過點擊鏈接，與用戶拼團，以低價完成商品購買。拼多多APP有其官方運營社群，但由于商品便宜，用戶自發(fā)創(chuàng)建了大量的拼團社群。微信這一即時通訊APP為拼多多導入了大量的流量，上線一年，MAU(月活躍人數(shù))便達到了287萬。

2.拼團方式的一個改變

以上是拼多多拼團模式的一個轉(zhuǎn)變，拼多多APP剛投入市場的時候，其不可思議的低價吸引到大量的用戶轉(zhuǎn)發(fā)拼團，成團后卻是以抽獎的方式發(fā)放商品，不少用戶驚嘆被坑。

拼團模式經(jīng)過優(yōu)化之后，轉(zhuǎn)變?yōu)閮扇顺蓤F，保證參團就能購買到商品，但低價換來的是質(zhì)量良莠不齊的商品，貼吧，知乎等到處都是投訴，曝光的帖子。拼團模式的改變，保證了每個用戶都能低價購買到商品，卻無法保證商品質(zhì)量。

二.APP運營發(fā)力

拼多多APP的產(chǎn)品邏輯比較簡單，邀請朋友，低價購買商品，看似超值，但低價商品與質(zhì)量不可兼顧，商品質(zhì)量問題及售假問題被頻頻爆出，運營開始發(fā)力解決這一問題。

1.打假，品控團隊

對于商品質(zhì)量不過關(guān)問題，拼多多對入駐平臺的商家進行處罰，只要有用戶投訴，核實清楚后會對商家進行罰款的處罰。而商品低價銷售，勢必會有假冒偽造商品出現(xiàn)，針對假冒商品，拼多多成立了打假部門，據(jù)悉，拼多多團隊的三分之一員工都在打假。

2.品牌商品入駐

盡管拼多多APP在打假、品控上進行了大量的投入，卻還是有很多負面的消息，為了增強消費者的信任，拼多多APP與諸如CK、百草味、幫寶適、史努比等多個品牌商家合作，通過邀請品牌商家入駐，為用戶提供了更多高質(zhì)量的商品，也消除了用戶對于“低價拼團勢必買到低質(zhì)量商品”的看法。

來源：網(wǎng)絡

3.品牌首發(fā)及活動

除了品牌商家的入駐，更是策劃了相關(guān)品牌活動，例如iphoneSE全球同步首發(fā)，膳魔師新款兒童吸管杯官方獨家首發(fā)，品牌商品的首發(fā)，也為平臺帶來了流量。

4.用于輔助的日?；顒?/span>

APP內(nèi)的活動，多數(shù)以現(xiàn)金優(yōu)惠券形式存在，近期拼多多APP獨家贊助了第二季《中國新歌聲》，應用內(nèi)也上線了簽到功能，用戶通過在拼多多APP內(nèi)簽到，領(lǐng)取現(xiàn)金紅包。而且，連續(xù)簽到7天并完成購買，即有機會獲得《中國新歌聲》的官方獎品。

三.品牌建設(shè)

前邊已經(jīng)提過，拼多多APP獨家贊助了第二季《中國新歌聲》，事實上，在此之前，拼多多APP在線下也進行過廣告投放。對拼多多而言，流量并非大問題。目前所面對的是如何加強自己的品牌建設(shè)問題，拼多多在2016年下半年對于品牌建設(shè)這一問題給出了答復。

1.廣州投放線下廣告

2016年秋天，拼多多APP在廣州16個客流量較大的地鐵站和500個公交站臺投放廣告， 廣告宣傳語為“8000萬人都在拼”，一向線下低調(diào)的拼多多APP采取了線下投放廣告的方式，一方面為拼多多APP引來更多的潛在用戶，另一方面，也開始著重品牌的塑造。

2.北京投放視頻廣告

今年五月份，拼多多APP的廣告視頻在北京地鐵投放，視頻廣告的音樂改編自《好想你》，只要聽過一遍，就覺得余音在大腦中環(huán)繞，很快，這個廣告視頻像病毒一樣蔓延開來，又一次將拼多多的品牌傳播開來。

3.《極限挑戰(zhàn)》頂級贊助商

拼多多APP拿下《極限挑戰(zhàn)》的贊助權(quán)，《極限挑戰(zhàn)》官方海報上能夠看到拼多多APP的廣告，節(jié)目中商品也有拼多多APP的logo。節(jié)目還插入一段明星為拼多多APP拍攝的廣告。打開拼多多APP，也能看到極限挑戰(zhàn)的海報。

4.《第二季中國新歌聲》獨家特約贊助權(quán)

《第二季中國新歌聲》開播時，盒子菌已經(jīng)從節(jié)目前廣告看到拼多多APP的影子，華少在主持節(jié)目的過程中也對拼多多APP進行口播。節(jié)目中也多次出現(xiàn)拼多多APP的logo。

對拼多多APP廣告投放的分析，2016年下半年開始，拼多多APP著重在品牌上發(fā)力，市場上以拼團為主打的社交電商APP不在少數(shù)，通過對自身品牌的塑造，提高了用戶對品牌的認知，縮短了用戶購買決策的過程。

總結(jié)：從拼多多APP近一年來的運營來看，拼多多APP已經(jīng)從掠奪流量轉(zhuǎn)變成品牌的塑造，拼多多的成功有賴于微信為其提供了大量的流量，由此可見，一個APP的用戶量是APP開展其他業(yè)務的基礎(chǔ)。而活動盒子正是這么一款能夠幫助運營人員獲取用戶，做好用戶運營的APP活動運營工具。